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银行信用卡松绑 能跑赢谁?

透支利率最低能打7折,免息期和最低还款额各银行不再统一,违约金将取代滞纳金,超限费不再收取,ATM金提取每卡每日最高1万元,存在多年的双标卡面临退市。明年,随着央行新规的实施,信用卡将迎来六大变化。要用哪家银行的信用卡,消费者有了更多选择。

央行新规给信用卡松绑,这当然是一大利好。不过或许对于现如今的不少消费者来说,很有可能会“忽略”这一消息,原因在于越来越多的人现在出门购物时不带卡也不带现金,而是掏出手机来“扫一扫”。

就在前几天,《人民日报》报道说,某知名金融搜索平台以问卷方式对全国各地银行用户进行了调查,结果显示,人们在支付时,53.3%会选择支付宝或微信,选择刷卡的仅22.9%,转账时选择支付宝或微信的比例更是高达72.3%。

曾几何时,我们出门除了钱包还要带一个“卡包”,里面装着各银行的储蓄卡、信用卡,还要带着一些会员卡,这是因为买水买电买燃气所指定的银行都是不同的,很多地方提供折扣优惠时需要的信用卡也是不同银行的。现如今,一部手机往往全部搞定,连会员卡都变成了二维码,“扫一扫”就能获得优惠、完成支付。

所以,消费者所要面对的更多选择,在一定程度上来说并不是“哪家银行的信用卡”,而是还要不要用信用卡……

诚然,从理论上说,用银行的信用卡支付应该更安全,但令人遗憾的是,信用卡被盗刷的事并不罕见。例如,就在两个月前,市民王女士的信用卡在境外网站被盗刷了近8000美元,更令人遗憾的是,她第一时间就将此事上报了银行,但最终结果却是不得不选择“自救”,直接联系到开具消费记录的境外商家,才及时取消了订单,挽回了损失。

“如果银行不改变,我们就改变银行。”这是马云曾经说过的话。事实证明,曾经不肯改变、懒得改变的银行,现在已经被倒逼着做出了改变——给信用卡松绑的各种新规就是最好的证明之一。

但是,真要跑赢支付宝和微信,信用卡的“六大变化”还是不够的,传统银行还需要更灵活的思路、更强的服务意识、更大力度的转型,才能真正迎头赶上。

比如说,传统银行的很多业务办起来手续多、门槛高、不够人性化,更大的弊端在于,复杂的高门槛并未确保储蓄卡和信用卡的绝对安全——内外勾结盗取存款、忽悠客户把存款理财变成买保险、信用卡被盗刷难以挽回损失的事件时有发生。

安全正应该是传统银行的一张“王牌”,在提供人性化服务的同时,不断提高安全系数,扬长避短发挥好自己的优势,这样才能让那些流向支付宝和微信的客户回来。

比如,笔者注意到,某相关银行在上面提到的王女士信用卡被盗刷事件发生后,就终于做出了令人可喜的改变:他们的官方微信开始频繁推送用卡安全知识,告诉大家手机APP随时可以调整刷卡额度,还可以通过“一键锁卡”功能确保信用卡安全。或许,信用卡的“第七大变化”——变得更安全,才是消费者最期待的。

总而言之,曾经“皇帝女儿不愁嫁”,曾经躺在钱堆上过惯了舒服日子的传统银行必须随着环境、客户习惯的改变而做出更多改变,信用卡用卡规则的改变还只是其中的“一小步”。对于消费者来说,期待着不同金融平台和渠道的有序竞争持续上演,从而让我们体验到越来越好、越来越人性化的服务。