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客户信用卡账单多出20万 律师称浦发行手法涉嫌违法

据报道,近日,潍坊的雷先生办理了一张浦发银行的信用卡,每月的21日是他的账单日,就在他准备查看自己消费了多少钱的时候,前几天突如其来的一条短信把他吓了一跳。信用卡账单凭空多了20多万。

信用卡没消费 多出20多万欠款哪来的?

潍坊雷先生向记者出示了银行发送给他的短信通知:“这是我12月21日10点13分收到的:您浦发个人信用卡账户本月人民币208650.98。”雷先生看着这条短信,怎么也想不明白。卡在自己身上,自己并没有花这么多钱,而且自己信用卡的额度也没这么大。

随后,雷先生赶紧拔打了上海浦发银行的客服咨询情况。上海浦发银行的客服回答说,“我看到账户上有一笔20多万的万用金,你以前有没有多收过一笔20多万的万用金呢?”雷先生却对此毫不知情。

原因出在一笔银行重复放款

上海浦发银行的客服工作人员告诉雷先生,四月份他申请了一笔23万的借款,银行却给他重复放了两笔,加起来一共46万元的款项。并且在重复放款之后曾经联系过雷先生,但是雷先生一直没还给银行多发放的这笔款项。

上海浦东发展银行潍坊分行工作人员:“这个事是我们四月份银行给你放款放重了,多放了二十多万,12月份给你打电话,你们双方不是很信任的状态,你也没还钱,他也没再在给你找人解决是吧。一直到12月份,他看你信用卡有额度,他肯定怕你不还,所以把你信用卡的额度给你扣了,让你把信用卡给还上。”

到了现在,事情已经基本明了。银行方面给雷先生重复放款,雷先生也不知道出于什么原因反正没还这笔钱,所以银行便从雷先生的信用卡中扣掉了20多万。

上海浦东发展银行信用卡中心客户关怀部主管郑先生:“储蓄卡不像信用卡有一个透支的方式,不见得储蓄卡记录是零元,我们由于客户的可能之前的资金一些情况,余额已经没有了。”

银行:欠钱不还 只能从你信用卡里扣了

据了解,重复放款当天下午,银行发现账目不对,立即就要把多放给雷先生的钱再扣回来。但雷先生更快,当天早上就分8次把卡里的钱几乎全取光,40万。等到银行想再扣回去的时候,雷先生的卡里面就只剩下24000元。银行还是把这24000元扣走了。剩下的20多万没着落。

上海浦东发展银行信用卡中心客户关怀部主管郑先生:“我只能说不是说针对所有的客户银行都是来划这个款,我们确实也是事出有因,才来操作调账的手续。”

未经客户授权 没卡没密码 银行怎么从信用卡里扣款的?面对询问,郑主管始终没有正面回答为什么会能从雷先生的信用卡里扣掉20多万,只是表示事出有因,操作合规。“但是针对用户不愉快的体验,我们愿意做出补偿。”

对此,记者咨询了相关律师,律师认为:“银行重复发放借款到雷先生的账户中,雷先生不知道什么原因没还,银行可以以不当得利的形式起诉,拿起法律的武器保护自己。但是现在私自从个人信用卡账户中扣除,做法明显不合适,更有可能涉嫌违法。”